Condiciones del renting, sin letra pequena
Queremos que tomes una decision informada. Aqui tienes todas las condiciones de nuestro servicio de renting explicadas de forma clara y transparente.
Que incluye tu cuota mensual
Tu cuota no es solo el equipo. Es un servicio integral que cubre todo lo que necesitas para que tu tecnologia funcione sin preocupaciones.
Equipo IT
Portatil, ordenador, monitor, impresora o servidor nuevo o reacondicionado certificado.
Mantenimiento
Mantenimiento preventivo y correctivo durante toda la duracion del contrato.
Soporte tecnico
Asistencia remota y presencial. Sustitucion de equipo en caso de averia grave.
Seguro a todo riesgo
Cobertura contra robo, accidentes, averias, danos por liquidos y caidas.
Envio y configuracion
Entrega gratuita en 48-72h en toda la peninsula con el equipo configurado.
Renovacion tecnologica
Al finalizar el contrato, puedes renovar con equipos de ultima generacion.
Cobertura del seguro
Todos los equipos incluyen un seguro a todo riesgo sin franquicia. Si tu equipo sufre un percance, lo reparamos o sustituimos.
Que SI cubre
- Robo con fuerza o violencia
- Danos accidentales (caidas, golpes)
- Averias mecanicas o electricas
- Danos por liquidos
- Sobretensiones electricas
Que NO cubre
- Modificaciones no autorizadas del hardware
- Uso indebido o negligencia demostrable
- Perdida del equipo sin denuncia policial
- Danos esteticos que no afecten al funcionamiento
- Software o datos (responsabilidad del usuario)
Importante sobre el seguro
En caso de robo, es imprescindible presentar denuncia policial en las primeras 72 horas. La cobertura del seguro esta sujeta a un uso profesional y adecuado del equipo.
Soporte tecnico
Un equipo de profesionales IT a tu disposicion para resolver cualquier incidencia con tus equipos de renting.
Horario
L-V 9:00 - 18:00
Tiempo de respuesta
< 4 horas
Sustitucion equipo
48 - 72 horas
Canales
Tel, email, portal
Como reportar una incidencia
- 1Accede a tu portal de cliente o contactanos por email/telefono.
- 2Describe el problema e indica el equipo afectado.
- 3Recibirás un numero de ticket y seguimiento hasta la resolucion.
- 4Si el equipo necesita sustitucion, te enviamos uno de cortesia en 48-72h.
Opciones al finalizar el contrato
Tu decides que hacer cuando termina el plazo. Sin sorpresas, sin obligaciones. Cuatro opciones flexibles para adaptarse a tu empresa.
Renovar equipos
Devuelve los actuales y recibe equipos nuevos de ultima generacion con un nuevo contrato.
Mas popularExtender el contrato
Mantén tus equipos actuales con las mismas condiciones por un periodo adicional.
Comprar el equipo
Adquiere los equipos a su valor residual de mercado al final del contrato.
Devolver sin coste
Devuelve los equipos al finalizar el plazo. Sin penalizacion, sin compromiso.
Resolucion anticipada
Entendemos que las necesidades de tu empresa pueden cambiar. Por eso ofrecemos la posibilidad de resolver el contrato antes de tiempo.
| Condicion | Detalle |
|---|---|
| Periodo minimo | La resolucion anticipada es posible tras los primeros 12 meses de contrato. |
| Preaviso | Debes comunicar la resolucion con al menos 30 dias naturales de antelacion. |
| Penalizacion | Equivalente a 3 mensualidades del contrato vigente. |
| Devolucion | Los equipos deben devolverse en buen estado, con desgaste normal aceptado. |
Sin permanencia al finalizar
Al completar el plazo contratado (12, 24, 36 o 48 meses), puedes devolver los equipos sin ninguna penalizacion ni coste adicional.
Facturacion y pagos
Facturacion clara y predecible cada mes. Sin sorpresas en tu cuenta bancaria.
Metodo de pago
Domiciliacion bancaria SEPA. Solo necesitas facilitar tu IBAN al formalizar el contrato.
Fecha de cobro
Los primeros 5 dias habiles de cada mes. Recibiras la factura por email antes del cobro.
Primera cuota
Prorrateada desde la fecha de entrega del equipo hasta fin de mes.
IVA
Todos los precios son + IVA (21%). La cuota integra es 100% deducible como gasto operativo.
Devolucion de equipos
Al finalizar o resolver el contrato, el proceso de devolucion es sencillo y sin coste.
Que es "buen estado"
Esperamos que el equipo funcione correctamente y no presente danos mas alla del desgaste normal por uso profesional.
Desgaste normal aceptado
- Marcas ligeras de uso en la carcasa
- Desgaste normal del teclado/raton
- Reduccion natural de la bateria
No aceptado
- Pantalla rota o con lineas
- Piezas faltantes o modificadas
- Danos estructurales graves
Proceso de recogida
- 1Contactanos con 15 dias de antelacion a la fecha de fin de contrato.
- 2Coordinamos la recogida en tus instalaciones con nuestro servicio de mensajeria.
- 3Verificamos el estado del equipo y emitimos un acta de devolucion.
Borrado de datos
Antes de devolver el equipo, te recomendamos hacer una copia de seguridad de tus datos y eliminar la informacion corporativa. Nosotros realizamos un borrado seguro certificado (segun normativa NIST 800-88) de todos los dispositivos de almacenamiento una vez recibidos.
Tienes alguna duda?
Nuestro equipo esta disponible para resolver cualquier pregunta sobre las condiciones del renting. Contactanos sin compromiso.